Что за услуга: выдача (первичное оформление), замена или восстановление удостоверения личности и паспорта гражданина Республики Казахстан. Услугу оказывает МВД РК через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН) и портал egov.kz.
Кому полезна: всем гражданам РК от 16 лет (удостоверение личности обязательно), а также тем, кто планирует поездки за рубеж и нуждается в паспорте. Пасспорт можно оформить в любом возрасте, детям — по заявлению родителей или законных представителей.
Стоимость услуги (в МРП, месячный расчётный показатель):
| Документ | Стоимость |
|---|---|
| Удостоверение личности | 0,2 МРП |
| Повторная утрата удостоверения (более 2 раз в год) | 1 МРП |
| Штраф за несвоевременное обращение | 7 МРП |
| Паспорт, 24 страницы (дети до 16 лет) | 4 МРП |
| Паспорт, 36 страниц | 8 МРП |
| Паспорт, 48 страниц | 12 МРП |
⚠️ По данным ряда СМИ, с 1 января 2026 года госпошлина за первичное получение удостоверения личности и его плановую замену по истечении срока отменена. Однако на момент подготовки статьи официальная страница услуги на egov.kz по-прежнему указывает пошлину 0,2 МРП. Обязательно уточните актуальную стоимость перед подачей заявки — на странице услуги на egov.kz или по телефону Единого контакт-центра 1414.
Срок оказания услуги:
- В общем порядке — не позднее 15 рабочих дней.
- В ускоренном порядке (платно, за отдельную госпошлину):
- Астана, Алматы, Шымкент, Актобе: 1-я категория срочности — до 1 рабочего дня, 2-я — до 3 рабочих дней.
- Областные центры: 1-я категория — до 3 рабочих дней, 2-я — до 5 рабочих дней.
- Районы и города областей: до 7 рабочих дней.
Когда можно подать заявку онлайн
Услуга оказывается онлайн через egov.kz только в определённых случаях: если до истечения срока действия удостоверения личности осталось 30 или менее календарных дней, либо срок его действия истёк не более чем на 10 календарных дней. В остальных случаях (первичное получение, утрата, порча документа, смена ФИО и т.д.) нужно обращаться в ЦОН, при этом часть данных также подаётся через РП ДРН (регистр населения) в электронном виде.
Для полностью электронной подачи заявки на портале вам понадобится:
- ЭЦП (электронная цифровая подпись) или регистрация в Базе мобильных граждан (БМГ) для подписания заявки СМС-паролем;
- постоянная регистрация по месту жительства;
- отсутствие смены ФИО и даты рождения (если они менялись — обращение только через ЦОН).
H2: Как оформить удостоверение личности онлайн
Шаг 1. Авторизация на портале
Зайдите на egov.kz, нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЭЦП, eGov Mobile или логин/пароль портала.
Шаг 2. Переход к услуге
- Перейдите в раздел «Гражданам» → «Гражданство, миграция и иммиграция».
- Выберите «Паспорт и удостоверение личности РК».
- Откройте услугу «Выдача удостоверения личности РК» (пасс003_mvd) и нажмите кнопку «Заказать услугу онлайн».
Шаг 3. Заполнение заявки
- Укажите причину обращения (истечение срока действия, утрата, порча, смена данных и т.д.).
- Прикрепите цифровое фото и образец подписи, соответствующие требованиям (строгий анфас, светлый фон, нейтральное выражение лица, лицо занимает около 75% площади фото; без головных уборов, очков с затемнёнными стёклами).
- Приложите квитанцию об оплате госпошлины (если она требуется) либо документ, подтверждающий льготу.
Шаг 4. Подписание заявки
Подпишите заявку с помощью ЭЦП либо СМС-пароля (через БМГ).
Шаг 5. Отслеживание статуса
Следите за статусом заявки в Личном кабинете в разделе «История получения услуг». Если заявка возвращена на доработку — чаще всего причина в фото, не соответствующем стандартам.
Шаг 6. Получение документа
Готовое удостоверение личности выдаётся через Государственную корпорацию (ЦОН) по талону регистрации заявки. Если вы не забрали документ — он хранится в ЦОНе в течение одного года, после чего уничтожается.
H2: Как оформить (заменить) заграничный паспорт
Полностью дистанционного получения паспорта пока нет — часть процедур (фотографирование, сдача старого паспорта, получение готового документа) выполняется в ЦОНе, но саму заявку можно подать через портал.
Шаг 1. Авторизация
Зайдите на egov.kz, авторизуйтесь через ЭЦП или eGov Mobile.
Читайте также:
- Как проверить и оплатить штрафы ПДД в Казахстане со скидкой 50%
- Как ликвидировать или приостановить деятельность ИП в Казахстане онлайн
- Как оформить арендную землю в собственность или продлить аренду в РК
- Как установить запрет на получение кредитов и микрозаймов (Стоп-кредит)
- Банкротство физических лиц в Казахстане: условия, последствия и как подать
Шаг 2. Переход к услуге
«Гражданам» → «Гражданство, миграция и иммиграция» → «Паспорт и удостоверение личности РК» → «Заказать услугу онлайн».
Шаг 3. Оформление заявки
- Выберите вид услуги (выдача, обмен документов).
- Укажите причину (истечение срока, утрата, порча и т.д.).
- Выберите объём паспорта — 24, 36 или 48 страниц (детям до 16 лет доступен только 24-страничный вариант).
- Прикрепите фото и образец подписи по установленным стандартам.
Шаг 4. Оплата госпошлины
Оплатите госпошлину онлайн (сумма зависит от количества страниц — см. таблицу выше).
Шаг 5. Подписание
Подпишите заявку через ЭЦП или СМС-пароль (БМГ).
Шаг 6. Отслеживание и получение
Следите за статусом в Личном кабинете («История получения услуг»). Готовый паспорт получите в ЦОНе при личном обращении (либо по нотариальной доверенности через представителя).
📌 Для путешествия в Россию, Кыргызстан и Армению гражданам РК паспорт не требуется — достаточно удостоверения личности.
H2: Пакет документов (зависит от причины обращения)
При истечении срока действия:
- Документ, удостоверяющий личность (с истёкшим сроком) или его цифровая форма;
- при просрочке от 10 дней до месяца — постановление об административном правонарушении; свыше месяца — протокол и квитанция об оплате штрафа.
При утрате:
- Письменное заявление об обстоятельствах утраты;
- имеющийся документ, удостоверяющий личность (при наличии) или его предъявление через сервис цифровых документов;
- талон-уведомление из органа уголовного преследования (если было хищение/кража).
При смене ФИО, даты или места рождения:
- Документы, подтверждающие основание (свидетельство о рождении, о браке/расторжении, решение суда);
- заключение о перемене установочных данных (если требуется).
Для детей до 16 лет (паспорт):
- Свидетельство о рождении ребёнка (или цифровая форма);
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей.
Полный перечень документов для вашей конкретной ситуации всегда указан на странице услуги на egov.kz.
Важно помнить
- Услуги в автоматизированном режиме доступны не всем — при отсутствии постоянной регистрации по месту жительства или при смене ФИО обращение возможно только через ЦОН.
- Некоторые категории граждан (Герои Советского Союза и РК, многодетные матери-«героини», ветераны ВОВ, лица с инвалидностью, дети-сироты, пострадавшие от Чернобыльской катастрофы и др.) освобождены от уплаты госпошлины.
- Правительство заявляло о планах к концу 2026 года сделать оформление паспортов и водительских удостоверений полностью онлайн через eGov — но на текущий момент часть шагов (фото, получение документа) всё ещё требует визита в ЦОН.
Рекомендация: поскольку тарифы, сроки и порядок предоставления услуг могут меняться, перед подачей заявки обязательно сверьтесь с актуальной информацией на официальной странице услуги egov.kz (раздел «Паспорт и удостоверение личности РК») или уточните по телефону 1414.