NCA Layer — это компонент, который обеспечивает работу ЭЦП (электронной цифровой подписи) на порталах eGov.kz, Gospost.kz, Cabinet.kz, Elicense.kz и других государственных сервисах Казахстана.
Если NCA Layer не запускается или работает с ошибками, вы не сможете подписать заявку или документ. Эта статья поможет разобраться, что делать и как быстро устранить проблему.
Полезно для: граждан, предпринимателей, юристов и бухгалтеров, которые используют ЭЦП в онлайн-сервисах Казахстана.
Что нужно для получения услуги
Чтобы NCA Layer работал корректно, необходимо:
✔ Корректно установленный NCA Layer
✔ Актуальный ключ ЭЦП (RSA / GOST)
✔ Браузер, поддерживающий плагин (Chrome, Edge, Firefox)
✔ Правильные драйверы (для смарт-карт)
✔ Доступ к папке с ключом (*.p12)
✔ Разрешенные соединения (антивирус/фаервол)
Пошаговая инструкция
Шаг 1 — Проверка авторизации
- Запустите NCA Layer вручную:
Windows: через Пуск → NCA Layer
Mac: через Приложения → NCA Layer - Перейдите в браузер и откройте eGov.
- Нажмите «Войти через ЭЦП».
- Если окно выбора ключа не появляется или появляется сообщение о не возможности работы NCA Layer — переходите к следующим шагам с решением проблем.
Шаг 2 — Выбор услуги
Если NCA Layer работает, но не подписывает:
- Проверьте срок действия ЭЦП в NCALayer → Информация о сертификате.
- Если ключ просрочен — его надо переоформить на pki.gov.kz.
Шаг 3 — Подписание
При нажатии «Подписать» могут быть ошибки:
- «Не найден файл ключа»
- «Ошибка инициализации»
- «Плагин не найден»
- «Служба не запущена»
Решение:
✔ Закройте браузер и снова запустите NCA Layer
✔ Убедитесь, что путь к ключу указан правильно
✔ Проверьте разрешения на папку с ЭЦП
Шаг 4 — Получение результата
После успешной подписи:
✔ Документ отправится на обработку
✔ На портале появится статус заявки (например, обрабатывается, одобрено)
Если NCA Layer не запускается вовсе — читайте раздел ниже.
Сроки и стоимость
Исправление ошибок NCA Layer происходит самостоятельно и бесплатно.
Важно:
- Переоформление ЭЦП — бесплатно для физических лиц
- Для ТОО стоимость зависит от НУЦ РК
Частые ошибки и решения
1) NCA Layer не запускается
Причины: конфликт антивируса, повреждение файлов
Решение:
— Удалить → установить заново с pki.gov.kz
— Добавить в «исключения» антивируса
2) В браузере пишет: «Плагин не найден»
Решение:
— Обновить NCA Layer
— Разрешить WebSocket
— Проверить порты: 13579 / 13580
3) Ошибка «Сертификат не найден»
Решение:
— Проверить срок ЭЦП
— Проверить корректный путь к файлу .p12
4) На Mac не подписывает
Причины: Gatekeeper блокирует приложение
Решение:
— Системные настройки → Безопасность → «Разрешить NCA Layer»
— Установить версию под ARM/Intel (M1/M2/M3)
5) NCA Layer работает, но не подписывает на eGov
Решение:
— Перезапустить браузер
— Очистить кэш
— Проверить сертификат КНЭЦ
FAQ
❓ Почему NCA Layer не видит ключ ЭЦП?
➡ Неверный путь, поврежденный файл или истек срок сертификата.
❓ Как узнать, что NCA Layer работает?
➡ В трее должен быть значок программы, а в браузере — окно выбора ключа.
❓ Можно ли использовать NCA Layer на телефоне?
➡ Нет, NCA Layer работает только на Windows/macOS.
Для телефона нужна ЭЦП Mobile ID или Face ID (через eGov mobile).
❓ Можно ли использовать старую ЭЦП на новом ПК?
➡ Да, если сертификат действующий. Просто перенесите файл .p12.
❓ Где скачать NCA Layer?
➡ Только на официальном ресурсе pki.gov.kz.
Полезные ссылки
– Скачать NCA Layer: https://pki.gov.kz/ncalayer/
– Вход через ЭЦП на eGov: https://egov.kz
Заключение
NCA Layer — ключевой компонент для работы с ЭЦП в Казахстане.
Если программа не работает, в 90% случаев проблему можно решить переустановкой, обновлением сертификата или корректной настройкой браузера. Следуя этой инструкции, вы сможете быстро восстановить работу ЭЦП и подписывать документы на eGov и других порталах.